於dESK 官方網路商店下單完成後，您將收到【訂單成立通知信】

• 完成付款且頁面顯示付款成功您會收到【付款成功通知信】代表訂單完成，我們的倉庫中心將會立即安排出貨，約需1至3天的工作天確認您訂購的商品完善並可出貨。
• 倉庫中心出貨後，將會發送【出貨通知信】至您留下的email，並告知貨物追蹤號碼，您可於【帳號】中【我的訂單】追蹤你的商品運輸狀況。
• 如未收到【付款成功通知信】代表您的交易沒有成功，系統會於【訂單成立通知信】發出後1小時內自動刪除您的訂單。
• 有任何問題，您可請來信info@afou.hk與客服人員確認。

本地送貨服務須知:

• 一般本地速遞寄送(2-4天)。
• 服務範圍: 適用於香港/九龍/新界地區，離島地區除外，其他收費的過橋及隧道另行通知(如適用)。運送只適用於設有升降機的地址。
• 送貨服務只適用於單一送貨地址。
• 如送貨日期在發送【出貨通知信】後有任何更改，本公司將會向顧客收取行政手續費$100。
• dESK 就以上條款作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權。

國際運送

若您的國家屬於特殊地區，而我們所採用的國際運輸無法送件，則會另行通知或請您來信 info@afour.hk 與客服人員進行連絡。

*運費皆依據各貨運公司及郵局公告之運費計算方式計費。

付款方式

dESK 官方網站上的消費付款可接受：Visa, MasterCard, Payme(下單前查詢)

退換貨品流程

若要辦理退換貨，請您來信info@afour.hk 與客服人員進行連絡，在郵件中告知您的姓名/訂單編號/聯絡電話/退換貨品名/退換貨原因等信息。請務必於收到商品7天內將商品連同正本發票、出貨明細表交到門市辦理退換貨流程。

• 客服電話：3184-0900
• 門市地址：九龍尖沙咀漆咸圍10-12號2樓
• 客服時間：週一至週五 12:00am-4:00pm , 週六 1-6:30pm ( 不定期特別營業日)
• 電郵地址：info@afour.hk

退換貨品需知

1. 顧客須憑有效收據，並於購買日起7日內更換其他同等價值商品或補回差額換購較高價值的商品; 如換購商品價值低於退回的商品，餘款將不設退回。
2. 退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性。
3. 如無正本收據，dESK 有權拒絶顧客退換商品的要求。
4. 消耗性商品請勿拆封試用（例如：紙膠帶），試用後將影響您退貨權利。
5. 商品只可退換一次。
6. dESK 恕未能為海外分店安排退款及換貨服務。
7. 會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾，dESK 會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
8. dESK 有權就以上條款作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最終決定權。